Как оказалось, правила, регламентирующие блокирование пластиковых карт, каждая кредитная организация устанавливает самостоятельно. Например, Сбербанк при выявлении подозрительной активности в той или иной стране может отказать в проведении транзакции, а в некоторых случаях даже заблокировать карту. У Альфа- банка свой подход к этой проблеме — он не доверяет банкоматам, которые считывают данные с карты через полосу, а не чип. Тем не менее принципы, которыми руководствуются банки при блокировке карт, в целом совпадают. По каким причинам банки могут лишать своих клиентов возможности совершать транзакции в заграничной поездке? Причины блокировки. По словам директора департамента управления рисками Visa в России Эвелины Нечипоренко, блокировка карты по инициативе банка может произойти в случае подозрения на мошенническую операцию.

При этом эксперт замечает, что платежная система не блокирует карты — это может сделать банк- эмитент.«Причин, по которым операция признается подозрительной, всегда комплекс», — добавляет глава дирекции мониторинга электронного бизнеса Альфа- банка Алексей Голенищев. Одна из наиболее распространенных — использование чиповой карты в банкомате, предназначенном для полосных карточек. С точки зрения безопасности такие банкоматы считаются неблагонадежными, при этом они широко распространены в США, Латинской Америке и странах юго- восточной Азии. Это Венесуэла, Гонконг, Индонезия, Малайзия, Мексика, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Украина, Шри- Ланка и Япония. Директор по карточным технологиям Промсвязьбанка Александр Петров добавляет, что риск блокировки карт зависит от уровня жизни и развития платежной инфраструктуры в странах. Если система выявляет, что операция максимально рисковая, то она отклоняется.

При этом сотрудник службы мониторинга может звонить клиенту для проверки — совершал он данную операцию или нет. Если клиент подтверждает операцию, то при повторном проведении она будет успешна. Также банк может сначала заблокировать карту, а потом перезвонить клиенту.

Случаев компрометации карт не зафиксировано», — сообщили «Газете.Ru» в пресс-службе кредитной организации. Сбербанк не .

При этом клиент сразу получает соответствующее СМС- уведомление и уведомление по электронной почте. В том же сообщении банк обычно предлагает варианты коммуникации: телефонный центр, интернет- банк, интернет- чат, мобильное приложение, с помощью которых можно подтвердить операцию для последующей разблокировки карты. Во избежание блокировки карты банкиры советуют уведомлять их о планирующихся поездках: позвонить пономеру, указанному на оборотной стороне пластиковой карты, оставить обращение на сайте или самостоятельно установить область действия карты в интернет- банке. Так, банки ВТБ2. 4, Сбербанк, Газпромбанк и Альфа- банк предоставляют возможность разблокировать карту по звонку в контакт- центр на несколько минут для снятия наличных или оплаты покупки со скомпрометированной карты. Некоторые кредитные организации также предлагают выпуск emergency card (временной карты). В течение одного- двух дней клиент получит новую карту в ближайшем к гостинице банке.

Однако эта услуга часто платная. Например, для клиентов Альфа- банка экстренный (в течение 7. России обойдется в 6. Gold и выше, то бесплатно. В Тинькофф Банке клиентам могут перевыпустить карту и отправить ее за границу по почте.

Эта услуга является бесплатной, однако доставка карты по почте может занять одну- две недели. Банки также нередко предусматривают такую услугу, как выдача наличных за пределами России. Например, клиентам Сбербанка для этого нужно обратиться к оператору службы поддержки — он переведет деньги на счет в местном банке. Однако сумма не может превышать $5 тыс. Тинькофф Банк также позволяет экстренно снять наличные, но не только в местном банке, но и в отделении Western Union.

Выбираю карту Сбербанка - ввожу сумму - жду смс от Сбербанка - ввожу в нужном.

• Причины блокировки банковской карты, варианты блокировки, кто и как может. Компрометация карты, выявленная платежной системой или банком.
• Блокирование банковской карты в равной степени может. В случае компрометации карты, несанкционированной клиентом операции .
• Счет может оставаться прежним. Для перевыпуска нужно будет лично посетить отделение, написать заявление. Компрометация карты.

Получить наличные по картам Mastercard можно через офисы Western Union, по картам Visa — в отделениях местных банков. В Ситибанке обе описанные услуги доступны только клиентам категории Citigold и Citigold Private Client. Клиент может воспользоваться услугой экстренного получения наличных и получить до $1. Средства могут быть выданы при условии наличия у клиента валютного счета с доступными средствами. Кроме того, можно заказать срочный перевыпуск карты через Citigold Citi. Phone — карта будет доставлена туда, где находится клиент, курьером. Если клиент потерпел материальный ущерб и в этом, по его мнению, есть вина банка, Голенищев советует собрать необходимый пакет документов, подтверждающих факт этого ущерба, и по возвращении из поездки отнести в банк, подав соответствующую претензию.

Если банк не обосновал отсутствие своей вины и не решил проблему, надо идти в суд, заключает эксперт. Диколовка На Карте.